Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei AnzHair legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle unsere Produkte, beginnend ab dem Tag des Erhalts der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Alle Etiketten und Siegel müssen intakt sein
• Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

Rückgabeprozess

1. Rückgabe ankündigen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@anz-hair.com
2. Rücksendeformular: Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular per E-Mail
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. Rücksendeformular beilegen: Legen Sie das ausgefüllte Formular der Sendung bei
5. Versand: Senden Sie das Paket an:
   AnzHair
   Gutenbergstrasse 19
   3011 Bern, Schweiz

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufpreis der Artikel.

Rückerstattungsmethoden:

• Kreditkarte: Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
• PayPal: Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto
• Banküberweisung: Überweisung auf Ihr Bankkonto
• Klarna: Stornierung der offenen Rechnung oder Rücküberweisung

Versandkosten bei Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Fehllieferung unsererseits
• Defekte oder beschädigte Ware bei Erhalt
• Falsche Produktbeschreibung auf unserer Website

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen
• Individuell angepasste oder personalisierte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung oder -siegel
• Sonderangebote und reduzierte Ware (sofern gekennzeichnet)

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• Name der Firma: AnzHair
• E-Mail: info@anz-hair.com
• Telefon: +41 31 381 15 48
• Adresse: AnzHair, Gutenbergstrasse 19, 3011 Bern, Schweiz
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr