Service-Richtlinie
1. Kundenservice-Standards
Bei AnzHair legen wir größten Wert auf exzellenten Kundenservice. Unser engagiertes Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Wir garantieren:
- Reaktionszeit auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Professionelle und freundliche Beratung zu allen unseren Produkten
- Individuelle Lösungen für Ihre spezifischen Haarpflegebedürfnisse
- Kompetente Unterstützung bei der Produktauswahl
2. Bestellprozess und Support
Wir begleiten Sie durch den gesamten Bestellprozess:
- Detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungsempfehlungen
- Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten
- Regelmäßige Updates zum Bestellstatus
- Schnelle Bearbeitung von Bestelländerungen (sofern möglich)
3. Qualitätssicherung
Unsere Qualitätssicherung umfasst:
- Sorgfältige Überprüfung aller Produkte vor dem Versand
- Sichere und umweltfreundliche Verpackung
- Regelmäßige Qualitätskontrollen unserer Produkte
- Kontinuierliche Weiterbildung unseres Service-Teams
4. Nach dem Kauf
Unser Service endet nicht mit dem Kauf:
- Ausführliche Produktanwendungshinweise
- Unterstützung bei Fragen zur Anwendung
- Schnelle Bearbeitung von Reklamationen
- Kulante Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten
5. Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen uns über folgende Kanäle:
- Name der Firma: AnzHair
- E-Mail: info@anz-hair.com
- Telefon: +41 31 381 15 48
- Adresse: AnzHair, Gutenbergstrasse 19, 3011 Bern, Schweiz
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
6. Feedback und Verbesserungen
Ihre Meinung ist uns wichtig:
- Regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfragen
- Berücksichtigung von Kundenvorschlägen
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Services
- Transparente Kommunikation bei Änderungen
7. Datenschutz im Kundenservice
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich:
- Sichere Verarbeitung aller Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation
- Keine Weitergabe an Dritte
- Einhaltung der DSGVO-Richtlinien
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.